初期不良品に対する保証
不良品である場合3日以内にメールもしくはお電話でご連絡下さい。
紙タグ等は破損、紛失のない様にお願いします。 不足がございますと、お受け出来ない場合がございますのでご注意下さい。
弊社もしくは配送業者に起因する破損・欠損などがあった場合、 新しい物と交換いたしますので、お問合せフォームよりご連絡ください。
以下の場合を除いて、返品送料は、お客様にご負担いただきます。
・弊社もしくは配送業者に起因する破損・欠損などがあり、不良品であった場合
・注文内容と異なる商品が届いた場合
【保証となる範囲】
●アクリル商品
商品取り出し時に、著しく目立つキズ・欠損がある場合、商品として明らかに機能しない場合は初期不良として対応させていただきます。ただし、レーザーカットの仕様上、周囲に避けられない小さな亀裂が発生する場合がございます。こちらは保証の対象外とさせていただきます。
弊社のアクリル商品には透明の保護フィルムが貼ってあります。必ず剥がしてからご使用ください。また保護フィルムの傷や汚れにつきましては保証の対象外となります。
●バッグ
パーツの不足や損傷、著しく目立つキズ・欠損がある場合、商品として明らかに機能しない場合は初期不良として対応させていただきます。
インポート商品のため下記の場合がございますが、こちらは保証の対象外とさせていただきます。
ビニール部分のキズや汚れ、斜めに縫われている、糸の後始末が雑、生地に織りムラや糸を接いだ跡がある、ロットにより多少の色差がある、イメージと違う等
●ロゼット・トレカケース
パーツの不足や損傷、著しく目立つキズ・欠損がある場合、商品として明らかに機能しない場合は初期不良として対応させていただきます。
1点1点手作りで作成しているハンドメイド品のため、下記の場合がございますが、こちらは保証の対象外とさせていただきます。
接着剤のはみ出し、パーツや硬質ケースの細かいキズや汚れ、パーツの位置や角度が写真と若干異なる等
●ぬいぐるみ用着ぐるみ・その他布製品
パーツの不足や損傷、著しく目立つキズ・汚れ等がある場合、商品として明らかに機能しない場合は初期不良として対応させていただきます。
インポート商品のため下記の場合がございますが、こちらは保証の対象外とさせていただきます。
斜めに縫われている、糸の後始末が雑、生地に織りムラや糸を接いだ跡がある、糸端が出ている、イメージと違う等
保証の範囲について
・交換もしくは商品代金のご返金対応となります。
・商品状態を確認させて頂くため、不良部分のお写真や返品をお願いする場合がございます。
弊社からの返品依頼に応じて頂けない場合、交換や返金のご対応が難しい場合もございますので何卒ご了承ください。